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從《延禧攻略》學習魏瓔珞如何說話

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-09-07  來源:阿里巴巴商友圈  作者:阿里巴巴商友  瀏覽次數:490
核心提示:  《延禧攻略》正在熱播,魏瓔珞這個人物吸引著我,突然覺得,做銷售,我們應該向魏瓔珞學習如何說話  1.學習魏瓔珞的自我介紹  之前有跟大家分享過自我介紹很重重要,一個好的自我介紹能讓客戶加深對你的印象
  《延禧攻略》正在熱播,魏瓔珞這個人物吸引著我,突然覺得,做銷售,我們應該向魏瓔珞學習如何說話

1.學習魏瓔珞的自我介紹
之前有跟大家分享過自我介紹很重重要,一個好的自我介紹能讓客戶加深對你的印象,相信看過《延禧攻略》的人都記住了魏瓔珞的那句“我,魏瓔珞,天生脾氣爆,不好惹”
魏瓔珞遇見皇上的時候,正好是自己對皇帝看中的靈柏發泄,皇帝覺得瓔珞對靈柏不敬,瓔珞表示是靈柏托夢給自己,讓自己給它撓癢癢,免去了皇上的責罰,也給皇帝留下了深刻的印象。
魏瓔珞給皇后的初次見面,就留下了深刻印象,讓皇后想辦法把她留在身邊。給皇后做的賀禮的孔雀羽線不翼而飛,瓔珞用鹿尾絨毛做線,意思是包含不忘舊俗和皇后的勤儉節約,受到皇后贊賞,并且事后告訴皇后自己為什么最后一個獻禮物,讓皇后見識了她的機靈。
前幾天在一個電商交流群里,一個商友的自我介紹是這樣的:***是***公司,我們公司是做****,以前是以什么為主,去年開始做什么。馬上就有商友指出來說這樣的自我介紹沒有任何一個人有興趣,更不會有人愿意幫你。
任何時候記住,只要有機會的時候,一定要抓住機會來營銷自己,所以自我介紹很重要。
2.學習魏瓔珞的講故事
一出場,吉祥把烏雅青黛的衣服弄臟了,被烏雅青黛扇了一巴掌,haunt踩了手,帶領宮女的姑姑求情都沒有用,這個時候瓔珞開始講故事了,講了一個步步生蓮的故事,贏得了烏雅青黛的賞識,放過了吉祥。如果說把烏雅青黛衣服弄臟好比銷售中犯得錯誤,那帶領姑姑的求情解決方法沒有解決客戶的根本問題,那就是衣服臟了,所以再怎么說客戶也不會開心,反而瓔珞講的這個故事,不僅僅幫烏雅青黛解決了問題,而且還錦上添花,抓住了她想引起皇上注意的心理。所以說同樣是說話,瓔珞的說話就容易讓客戶喜歡。
就在前天,一個客戶和物流吵架了,事情很簡單,就是物流點距離客戶倉庫很近,客戶想讓物流送過去,物流表示不是他一家,不能送,距離這么近,提貨很方便,客戶怒氣沖沖的就給我打電話,我等客戶說完以后,先安撫客戶,說物流按照咱的要求準時送到了,咱們不是急著用這批貨嗎,現在這么糾結,肯定耽誤咱們給客戶發貨了,其次咱們之前跟物流溝通好可以自提,就跟你跟客戶溝通好,客戶要是反悔,你肯定也是很生氣,最后表示下次發貨要不重新換一家,要不和這個物流說好,客戶本來糾結司機為啥不給他送貨,聽我說完立馬去提貨了,因為他急著要發貨。如果我不是轉化了客戶的注意力,客戶糾結永遠是為啥不送貨上門。
 3.學習魏瓔珞的靈活
瓔珞是一個很聰明的人,舍利子丟失的時候,當她確定舍利子是舒貴人身上的時候,用了一個變戲法的方式,既沒有拆穿是舒貴人拿走了舍利子,保存了舒貴人的顏面,又拿到了舍利子,免去了責罰。如果說瓔珞咬定是舒貴人拿的,硬碰硬,肯定討不到便宜,但是瓔珞用變戲法,說自己隔空取物,這樣舒貴人只能有苦說不出,乖乖交出舍利子。
我們給客戶報價,最重要的就是靈活,比方客戶問你多少錢,你說100,客戶說太貴了,能不能便宜,你說不能,這生意就沒有辦法談了,如果你說你需要什么指標的產品呢,客戶說太貴,肯定是要求的指標低,所以就不要和客戶糾結能不能便宜,應該是更多的了解客戶的需求。
縱觀魏瓔珞的一生,從一個小宮女,到成為皇上的貴妃,會說話,高情商是不可缺少的,做銷售,我們都應該學習魏瓔珞的高情商的說話方式。
 
 
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